سياسة الخصوصية لتطبيق Outlet
تحترم منصة Outlet ("Outlet" أو "نحن" أو "لنا") خصوصيتك، ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لتطبيق Outlet أو موقعه الإلكتروني أو الخدمات المرتبطة به (ويُشار إليها مجتمعةً باسم "الخدمات").
باستخدامك لمنصة Outlet، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع الفئات التالية من المعلومات:
أ. معلومات الحساب
عند إنشاء حساب أو استخدام حسابك على Outlet، قد نقوم بجمع:
الاسم الكامل
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
كلمة المرور أو معلومات المصادقة
معلومات الملف الشخصي
نوع الحساب أو الدور، مثل عميل أو بائع
المعلومات المقدمة من خلال خدمات تسجيل الدخول الاجتماعي، عند استخدامها
إذا استخدمت تسجيل الدخول بواسطة Google أو Apple، فقد نتلقى المعلومات التي يسمح لك مزود الخدمة بمشاركتها معنا، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ومعرف المصادقة.
ب. معلومات العنوان والتوصيل
لتنفيذ الطلبات وتوصيلها، قد نقوم بجمع:
عنوان التوصيل
المنطقة والمدينة والدولة
رقم المبنى والطابق والشقة أو تفاصيل التوصيل الأخرى
معلومات الاتصال اللازمة للتوصيل
العناوين المحفوظة المرتبطة بحسابك
ج. معلومات الطلبات والمعاملات
عند إجراء طلب، قد نقوم بجمع ومعالجة:
المنتجات التي تم شراؤها
الكميات والأسعار
معلومات المتجر أو البائع
رقم الطلب
حالة الطلب
معلومات التوصيل
الخصومات والقسائم
معلومات الإرجاع والاسترداد
طريقة الدفع
حالة المعاملة والدفع
د. معلومات الدفع
قد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع من جهات خارجية، بما في ذلك MyFatoorah وغيرها من خدمات الدفع المدعومة.
قد نتلقى المعلومات اللازمة لتحديد عملية الدفع ومعالجتها، مثل:
رقم أو مرجع عملية الدفع
حالة الدفع
طريقة الدفع
معلومات الطلب المرتبطة بعملية الدفع
بشكل عام، لا نقوم بتخزين رقم بطاقة الائتمان أو الخصم الكامل أو رمز CVV أو غيرها من معلومات مصادقة البطاقة الحساسة على خوادم Outlet عندما تتم معالجة هذه المعلومات مباشرةً من خلال مزود خدمة الدفع.
ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بمزود خدمة الدفع المعني لمعرفة المزيد حول كيفية تعامله مع بيانات الدفع.
هـ. معلومات الحساب البنكي الخاصة باسترداد الأموال
عند طلب استرداد مبلغ واختيار حساب بنكي لاستلام المبلغ المسترد، قد نقوم بجمع وتخزين المعلومات البنكية اللازمة لمعالجة عملية الاسترداد.
قد تشمل هذه المعلومات:
اسم صاحب الحساب
اسم البنك
رقم IBAN أو رقم الحساب
أي معلومات أخرى مطلوبة لمعالجة عملية الاسترداد
يتم استخدام معلومات الحساب البنكي لمعالجة عمليات الاسترداد والعمليات المالية المرتبطة بها، ولا ينبغي استخدامها لأغراض غير مرتبطة بهذه الخدمات.
و. معلومات الجهاز والمعلومات التقنية
عند استخدامك لمنصة Outlet، قد نقوم تلقائياً بجمع بعض المعلومات التقنية، بما في ذلك:
نوع الجهاز
نظام التشغيل
إصدار التطبيق
عنوان IP
معرفات الجهاز
رمز إشعارات الدفع
إعدادات اللغة والمنطقة
معلومات السجلات
معلومات الأعطال والتشخيص
قد نستخدم هذه المعلومات للحفاظ على أمان الخدمة، وتشخيص المشكلات، وتحسين الأداء، وإرسال الإشعارات.
ز. الإشعارات
قد ترسل منصة Outlet إشعارات تتعلق بـ:
تحديثات الطلبات
تحديثات التوصيل
تحديثات الإرجاع والاسترداد
نشاط الحساب
العروض الترويجية، حيثما يسمح القانون
الإعلانات المهمة المتعلقة بالخدمة
يمكنك إدارة أذونات الإشعارات من خلال إعدادات جهازك، حسب نظام التشغيل المستخدم.
2. كيفية استخدام معلوماتك
قد نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:
إنشاء وإدارة حساب Outlet الخاص بك
التحقق من هوية المستخدم
معالجة وتنفيذ الطلبات
ربط العملاء بالبائعين
معالجة عمليات الدفع
معالجة عمليات الإرجاع والاسترداد
توصيل المنتجات
التواصل مع العملاء والبائعين
تقديم خدمة دعم العملاء
إرسال إشعارات الطلبات والخدمات
منع الاحتيال وإساءة الاستخدام والأنشطة غير المصرح بها
تشغيل خدماتنا وحمايتها
تشخيص المشكلات التقنية
تحسين التطبيق والموقع والخدمات
إدارة العروض والقسائم والخصومات
الامتثال للقوانين والالتزامات القانونية المعمول بها
3. معلومات البائعين
تعمل Outlet كسوق إلكتروني متعدد البائعين. عند شراء منتج من أحد البائعين، قد تتم مشاركة بعض المعلومات مع البائع المعني عندما يكون ذلك ضرورياً لتنفيذ طلبك.
قد تشمل المعلومات:
اسم العميل
معلومات التوصيل
معلومات الاتصال اللازمة لتنفيذ الطلب
المنتجات التي تم شراؤها
تفاصيل الطلب
المعلومات المتعلقة بالإرجاع
يجب على البائعين استخدام معلومات العملاء فقط لأغراض مشروعة مرتبطة بالسوق الإلكتروني، مثل معالجة الطلب أو تجهيزه أو توصيله أو تقديم الدعم المتعلق به، والتعامل مع هذه المعلومات بطريقة مسؤولة.
4. مشاركة المعلومات
قد نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية مع:
مزودي الخدمات
قد نستعين بجهات خارجية لتوفير خدمات مثل:
معالجة عمليات الدفع
الاستضافة السحابية
المصادقة وتسجيل الدخول
إشعارات الدفع
التحليلات والتشخيص
خدمة العملاء
خدمات التوصيل والخدمات اللوجستية
البائعين
قد تتم مشاركة معلومات العميل والطلب ذات الصلة مع البائع المسؤول عن تنفيذ الطلب.
المتطلبات القانونية
قد نفصح عن المعلومات عندما يكون ذلك ضرورياً من أجل:
الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها
الاستجابة للطلبات القانونية الصحيحة
حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا
منع الاحتيال أو التهديدات الأمنية
حماية سلامة المستخدمين أو الآخرين
لا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة.
5. Firebase وتسجيل الدخول الاجتماعي
قد تستخدم Outlet خدمات Firebase ومزودي تسجيل الدخول الاجتماعي مثل Google وApple لتوفير المصادقة الآمنة والوظائف المرتبطة بها.
عند استخدام هذه الخدمات، قد يقوم مزود المصادقة بمعالجة بعض المعلومات وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة به.
6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم موقعنا وخدماتنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة من أجل:
إبقاء المستخدم مسجلاً للدخول
الحفاظ على جلسات المستخدم
تذكر التفضيلات
تحسين وظائف الخدمة
تحليل الاستخدام
الحفاظ على الأمان
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك، حسب الإمكانيات المتاحة.
7. أمن المعلومات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك من:
الوصول غير المصرح به
الإفصاح غير المصرح به
التعديل
الفقدان
الإتلاف
سوء الاستخدام
ومع ذلك، لا يمكن لأي خدمة تعتمد على الإنترنت أن تضمن الأمان المطلق. لذلك يجب عليك اتخاذ إجراءات مناسبة لحماية حسابك، بما في ذلك الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركة كلمات المرور أو رموز المصادقة.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول من أجل:
تقديم خدماتنا
الاحتفاظ بسجلات الأعمال والمعاملات
معالجة عمليات الإرجاع والاسترداد والنزاعات
الوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية والتنظيمية
معالجة الشكاوى والنزاعات
منع الاحتيال وإساءة الاستخدام
عندما لا تعود المعلومات مطلوبة، قد نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو التخلص منها بطريقة آمنة، مع مراعاة المتطلبات القانونية المعمول بها.
9. حقوقك المتعلقة بالخصوصية
وفقاً للقوانين المعمول بها، قد تكون لديك حقوق تتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك:
طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية
طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
طلب حذف بعض المعلومات
طلب معلومات حول كيفية استخدام بياناتك
سحب بعض الأذونات أو الموافقات
الاعتراض على بعض عمليات معالجة البيانات
طلب تقييد بعض عمليات معالجة البيانات
قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات عندما يفرض القانون ذلك أو عندما تكون ضرورية لإتمام المعاملات أو حل النزاعات أو منع الاحتيال أو الوفاء بالالتزامات القانونية.
لممارسة حقوق الخصوصية المعمول بها، يرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال الموضحة أدناه.
10. خصوصية الأطفال
لا تهدف منصة Outlet إلى جمع المعلومات الشخصية عن الأطفال الذين لا يُسمح لهم قانوناً باستخدام الخدمات.
إذا كنت تعتقد أن طفلاً قام بتقديم معلومات شخصية إلينا دون الحصول على التصريح المناسب، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من مراجعة الأمر واتخاذ الإجراء المناسب.
11. خدمات الجهات الخارجية
قد تحتوي منصة Outlet على عمليات تكامل أو روابط لخدمات تابعة لجهات خارجية. وقد يكون لهذه الجهات سياسات خصوصية وشروط استخدام خاصة بها.
لا تتحمل Outlet مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بالخدمات التابعة لجهات خارجية التي لا نتحكم بها.
12. نقل البيانات دولياً
بحسب الخدمات ومزودي التقنية الذين نستخدمهم، قد تتم معالجة معلوماتك أو تخزينها في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها.
عندما يكون ذلك مطلوباً، سنتخذ التدابير المناسبة لحماية المعلومات الشخصية وفقاً لقوانين الخصوصية المعمول بها.
13. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.
عند إجراء تغييرات، قد نقوم بتحديث تاريخ السريان، وقد نقوم عند الحاجة بإبلاغ المستخدمين من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو وسائل الاتصال المتاحة الأخرى.
استمرارك في استخدام الخدمات بعد دخول سياسة الخصوصية المحدثة حيز التنفيذ يعني إقرارك بالسياسة المحدثة.
14. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل مع Outlet باستخدام معلومات الاتصال المتوفرة في التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
Outlet
البريد الإلكتروني: [أدخل بريد الدعم/الخصوصية]
الموقع الإلكتروني: [أدخل رابط الموقع]
العنوان: [أدخل عنوان الشركة]
ملاحظة: سياسة الخصوصية هذه هي نموذج عام لمنصة Outlet، ويُنصح بمراجعتها وتعديلها بواسطة مستشار قانوني مؤهل لضمان توافقها مع القوانين واللوائح المحددة المطبقة على نشاطك التجاري والدول التي تعمل فيها المنصة.