الشروط والأحكام لمنصة Outlet
مرحباً بك في منصة Outlet. تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى تطبيق Outlet وموقعه الإلكتروني والسوق الإلكتروني والخدمات المرتبطة به واستخدامك لها (ويُشار إليها مجتمعةً باسم "الخدمات").
باستخدامك لمنصة Outlet أو وصولك إليها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الخدمات.
1. عن منصة Outlet
Outlet هي منصة إلكترونية متعددة البائعين تتيح للعملاء اكتشاف وشراء المنتجات التي يقدمها البائعون والمتاجر المستقلة.
قد توفر Outlet البنية التقنية والسوق الإلكتروني الذي يتم من خلاله التفاعل بين العملاء والبائعين. ويكون كل بائع مسؤولاً عن المنتجات التي يعرضها، بما في ذلك معلومات المنتجات وتوفرها وأسعارها وتنفيذ الطلبات والالتزامات الأخرى ذات الصلة.
2. الأهلية لاستخدام الخدمة
لاستخدام Outlet، يجب عليك:
تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إنشاء الحساب.
أن تكون لديك الأهلية القانونية للموافقة على هذه الشروط.
استخدام الخدمات وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها.
عدم استخدام حساب شخص آخر دون تصريح.
إذا كنت تستخدم Outlet نيابةً عن شركة أو مؤسسة، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية للموافقة على هذه الشروط نيابةً عنها.
3. حسابات المستخدمين
قد تتطلب بعض ميزات Outlet إنشاء حساب.
أنت مسؤول عن:
تقديم معلومات صحيحة لحسابك.
الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول.
الحفاظ على سرية حسابك.
جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
إبلاغ Outlet فوراً إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق أو الاستخدام غير المصرح به.
يجوز لـ Outlet تعليق أو إنهاء الحسابات التي تحتوي على معلومات غير صحيحة أو تنتهك هذه الشروط أو تشارك في أنشطة احتيالية أو مسيئة.
4. البائعون والمتاجر
تعمل Outlet كسوق إلكتروني يضم منتجات مقدمة من بائعين ومتاجر مستقلين.
يتحمل البائعون مسؤولية:
دقة أوصاف المنتجات.
صور ومواصفات المنتجات.
توفر المنتجات.
أسعار المنتجات.
جودة المنتجات.
تجهيز وتنفيذ الطلبات.
الالتزام بالقوانين المعمول بها.
التعامل مع عمليات الإرجاع المعتمدة وفقاً للإجراءات المعمول بها في Outlet.
يجوز لـ Outlet مراجعة أو تقييد أو إزالة أو تعليق أو تعطيل قوائم المنتجات أو حسابات البائعين التي تنتهك هذه الشروط أو المتطلبات المعمول بها.
5. معلومات المنتجات وتوفرها
يتحمل البائعون مسؤولية التأكد من دقة معلومات المنتجات المعروضة على Outlet.
قد تتغير الأسعار والتوفر والخصومات والألوان والمقاسات والمواصفات وغيرها من التفاصيل دون إشعار مسبق.
لا تضمن Outlet استمرار توفر جميع المنتجات المعروضة على المنصة.
إذا أصبح المنتج غير متوفر بعد تقديم الطلب، فقد تقوم Outlet أو البائع المعني بإلغاء الطلب المتأثر أو اتخاذ إجراء مناسب آخر، وفقاً للقانون المعمول به وإجراءات الاسترداد ذات الصلة.
6. الأسعار والضرائب
يتم عرض أسعار المنتجات من خلال المنصة وقد يتم تحديدها من قبل البائعين.
وبحسب المتطلبات المعمول بها، قد تشمل الأسعار أو لا تشمل الضرائب ورسوم التوصيل ورسوم الخدمة أو أي رسوم أخرى مطبقة.
سيتم عرض إجمالي المبلغ المستحق أثناء إتمام عملية الشراء وقبل تأكيد الطلب.
يجوز لـ Outlet و/أو البائع المعني تصحيح أخطاء الأسعار أو الحسابات. وفي حال وجود خطأ جوهري في السعر يؤثر على الطلب، قد يتم إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع المؤهل للاسترداد.
7. الطلبات
عند تقديم طلب من خلال Outlet:
تقوم باختيار المنتجات وتقديم المعلومات المطلوبة.
تختار طريقة الدفع المتاحة.
تراجع الطلب والمبلغ الإجمالي.
تقوم بتقديم الطلب.
تتم معالجة الطلب وفقاً لطريقة الدفع ومسار تنفيذ الطلب المعمول به.
لا يعني تقديم الطلب بالضرورة ضمان قبوله أو تنفيذه.
في حالة شراء منتجات من عدة بائعين، قد تقوم Outlet بإنشاء طلبات منفصلة للمنتجات التابعة لمتاجر أو بائعين مختلفين.
يجوز لـ Outlet أو للبائع المعني رفض أو إلغاء الطلب في الحالات التالية:
عدم توفر المنتج.
وجود معلومات غير صحيحة.
حدوث خطأ في السعر أو النظام.
عدم إمكانية إتمام عملية الدفع.
الاشتباه في وجود احتيال أو نشاط غير مصرح به.
عدم إمكانية تنفيذ الطلب.
إذا كان الإلغاء مسموحاً به بموجب القانون المعمول به.
8. الدفع
قد تدعم Outlet طرق دفع مثل:
الدفع عند الاستلام (COD)
MyFatoorah
طرق الدفع الأخرى المتاحة عبر المنصة
بالنسبة للمدفوعات الإلكترونية، قد تتم معالجة الدفع من خلال مزود خدمة دفع تابع لجهة خارجية.
عندما يكون الدفع الإلكتروني مطلوباً، قد لا يعتبر الطلب مؤكداً حتى يتم إتمام عملية الدفع المطلوبة بنجاح.
أنت توافق على تقديم معلومات دفع صحيحة وتفويض مزود خدمة الدفع المعني لمعالجة المعاملة.
9. الدفع عند الاستلام
عندما تكون خدمة الدفع عند الاستلام متاحة:
يكون العميل مسؤولاً عن دفع المبلغ المستحق عند استلام الطلب.
قد يختلف توفر الدفع عند الاستلام حسب الموقع أو البائع أو المنتج أو قيمة الطلب أو الظروف التشغيلية الأخرى.
يجوز لـ Outlet تقييد توفر الدفع عند الاستلام لبعض المستخدمين أو الطلبات حيثما يسمح القانون بذلك.
10. التوصيل
تعتبر أوقات التوصيل المعروضة على Outlet تقديرية ما لم يتم تحديد خلاف ذلك بشكل صريح.
قد يتأثر التوصيل بـ:
وقت تجهيز الطلب من قبل البائع.
توفر شركات أو خدمات التوصيل.
حركة المرور.
الظروف الجوية.
العطلات الرسمية.
تقديم معلومات توصيل غير صحيحة أو غير مكتملة.
الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة لـ Outlet.
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات توصيل صحيحة والتواجد بشكل معقول لاستلام طلباتهم.
11. إلغاء الطلب
قد تعتمد إمكانية إلغاء الطلب على حالة الطلب وطريقة الدفع.
قد لا يكون من الممكن إلغاء الطلب بعد أن يبدأ البائع في معالجته أو تنفيذه، مع مراعاة القانون المعمول به وسياسة الإلغاء الخاصة بـ Outlet.
إذا تمت الموافقة على الإلغاء بعد الدفع، فقد يتم رد المبلغ المستحق من خلال آلية الدفع أو الاسترداد المعمول بها.
12. الإرجاع
تخضع عمليات الإرجاع لسياسة الإرجاع المعمول بها في Outlet وطبيعة المنتج الذي تم شراؤه.
عندما يكون الإرجاع متاحاً، قد يُطلب من العميل:
تقديم طلب إرجاع من خلال Outlet.
توضيح سبب الإرجاع.
تقديم معلومات أو صور داعمة عند الحاجة.
إعادة المنتج خلال الفترة المحددة للإرجاع.
التأكد من استيفاء المنتج لشروط الإرجاع المعمول بها.
قد تكون بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع بسبب طبيعتها أو متطلبات النظافة أو التخصيص أو وفقاً للقانون المعمول به.
13. الموافقة على الإرجاع
قد تتم مراجعة طلب الإرجاع من قبل البائع المعني و/أو Outlet وفقاً لإجراءات الإرجاع المعمول بها.
يمكن أن تكون نتيجة طلب الإرجاع:
الموافقة.
الرفض.
الموافقة وفق شروط محددة.
في حال رفض طلب الإرجاع، قد يتم توضيح سبب الرفض للعميل.
يجب على العملاء اتباع تعليمات الإرجاع المقدمة من خلال المنصة.
14. استرداد الأموال
تخضع عمليات استرداد الأموال لقواعد الاسترداد المعمول بها ونتيجة عملية الإرجاع أو الإلغاء.
عندما يكون استرداد المبلغ إلى حساب بنكي مطلوباً، قد يُطلب من العميل اختيار أو تقديم حساب بنكي مؤهل من خلال Outlet.
قد تطلب Outlet التحقق من المعلومات البنكية قبل تنفيذ عملية الاسترداد.
قد تعتمد مدة معالجة الاسترداد على:
المعالجة الداخلية لدى Outlet.
موافقة البائع عند الحاجة.
مزودي خدمات الدفع.
البنوك أو المؤسسات المالية.
لا تضمن Outlet المدة المحددة التي يحتاجها بنك أو مزود خدمة دفع تابع لجهة خارجية لإتمام عملية الاسترداد.
15. القسائم والخصومات والعروض
قد تقدم Outlet والبائعون القسائم والخصومات والحملات الترويجية والعروض الأخرى.
ما لم يتم تحديد خلاف ذلك:
قد يكون لكل قسيمة شروط أهلية محددة.
قد يكون للقسائم تاريخ انتهاء.
قد تقتصر القسائم على منتجات أو متاجر أو فئات أو مستخدمين محددين.
قد يُسمح باستخدام القسيمة مرة واحدة فقط لكل عميل مؤهل عندما تنص قواعد القسيمة المعنية على ذلك.
لا يجوز بيع القسائم أو نقلها أو استبدالها نقداً.
يجوز لـ Outlet إلغاء أو تعطيل القسائم التي تم الحصول عليها من خلال الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الأخطاء التقنية.
قد تنطبق شروط إضافية على بعض العروض الترويجية.
16. رسوم وعمولات المنصة والبائعين
يجوز لـ Outlet فرض رسوم أو عمولات على البائعين وفقاً للاتفاقية التجارية المبرمة بين Outlet وكل بائع.
قد تختلف نسبة العمولة من بائع أو متجر إلى آخر.
وقد يتم خصم هذه العمولات من المعاملات ذات الصلة قبل تسوية المبالغ المستحقة للبائع.
ولا تؤثر هذه الترتيبات التجارية عادةً على سعر الشراء الذي يدفعه العميل، ما لم يتم عرض رسم أو تكلفة منفصلة على العميل.
17. الأنشطة المحظورة
يُحظر عليك استخدام Outlet من أجل:
انتهاك أي قانون معمول به.
ارتكاب الاحتيال أو تسهيل الأنشطة الاحتيالية.
تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.
انتحال شخصية شخص آخر.
الدخول إلى حساب مستخدم آخر دون تصريح.
محاولة الوصول غير المصرح به إلى المنصة.
التدخل في أمن المنصة.
إدخال برمجيات ضارة أو أكواد ضارة.
استخراج أو جمع بيانات المنصة بشكل منهجي دون تصريح.
إساءة استخدام العروض أو القسائم أو عمليات الإرجاع أو الاسترداد أو أنظمة الدفع.
استخدام المنصة في معاملات غير قانونية.
رفع محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق الأخرى.
محاولة التلاعب بالتقييمات أو المراجعات أو الطلبات أو نشاط السوق الإلكتروني.
18. التقييمات ومحتوى المستخدمين
عندما تسمح Outlet للمستخدمين بإرسال التقييمات أو المراجعات أو التعليقات أو الصور أو غيرها من المحتويات، فإنك توافق على أن المحتوى الذي تقدمه:
صادق ويعكس تجربتك الحقيقية.
لا يحتوي على محتوى غير قانوني أو مسيء.
لا ينتهك حقوق الآخرين.
لا يحتوي على برمجيات ضارة.
لا يهدف إلى تضليل المستخدمين الآخرين.
يجوز لـ Outlet إزالة أي محتوى يخالف هذه الشروط أو القوانين المعمول بها.
19. الملكية الفكرية
يعود تطبيق Outlet وموقعه الإلكتروني والعلامات التجارية والشعارات والتصاميم والبرمجيات والنصوص والرسومات وغيرها من محتويات المنصة إلى Outlet أو الجهات المرخصة لها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.
لا يجوز لك استخدام الخدمات إلا للغرض المقصود منها.
لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أو إجراء هندسة عكسية أو إعادة إنتاج أو استغلال منصة Outlet أو ملكيتها الفكرية تجارياً دون الحصول على تصريح مسبق.
تبقى أسماء المنتجات والعلامات التجارية والشعارات وغيرها من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالبائعين أو الجهات الخارجية ملكاً لأصحابها.
20. خدمات الجهات الخارجية
قد تتكامل Outlet مع خدمات تابعة لجهات خارجية، بما في ذلك مزودي خدمات الدفع والمصادقة والتوصيل والتحليلات وغيرها من مزودي التقنية.
قد يخضع استخدامك لهذه الخدمات لشروط وسياسات تلك الجهات.
لا تتحمل Outlet مسؤولية الخدمات التي يتم تشغيلها بشكل مستقل من قبل جهات خارجية، إلا في الحدود التي يفرضها القانون المعمول به.
21. تعليق أو إنهاء الحساب
يجوز لـ Outlet تعليق أو إنهاء الحساب عندما يكون ذلك ضرورياً بشكل معقول بسبب:
انتهاك هذه الشروط.
الأنشطة الاحتيالية أو المسيئة.
الأنشطة غير المصرح بها.
المخاوف الأمنية.
المتطلبات القانونية أو التنظيمية.
إساءة استخدام المنصة.
عندما يكون ذلك مناسباً ومسموحاً به قانوناً، قد تقوم Outlet بإبلاغ المستخدم قبل اتخاذ الإجراء.
لا يؤدي إنهاء الحساب إلى إلغاء الالتزامات التي نشأت قبل الإنهاء، بما في ذلك التزامات الدفع أو الالتزامات المتعلقة بالمعاملات المكتملة.
22. إخلاء المسؤولية
توفر Outlet السوق الإلكتروني والخدمات المرتبطة به على أساس "التوفر".
وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، لا تضمن Outlet أن:
تكون المنصة متاحة دائماً.
تكون الخدمات خالية دائماً من الأخطاء.
تكون معلومات المنتجات المقدمة من البائعين المستقلين دقيقة دائماً.
تتم عمليات التوصيل دائماً خلال المدة التقديرية المحددة.
تلبي المنتجات توقعات كل عميل.
لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من أي حقوق أو حماية لا يجوز قانوناً استبعادها أو تقييدها.
23. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل Outlet المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو الخسائر المماثلة الناتجة عن استخدام الخدمات.
لا تحد هذه الشروط من أي مسؤولية عندما يكون تقييد هذه المسؤولية محظوراً بموجب القانون المعمول به.
عندما يكون البائع مسؤولاً عن منتج أو معاملة، فقد يظل البائع مسؤولاً عن التزاماته بموجب القانون المعمول به واتفاقية البائع ذات الصلة.
24. التعويض
بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، توافق على تحمل المسؤولية عن الخسائر أو المطالبات أو الأضرار أو المصروفات الناتجة عن استخدامك غير القانوني للخدمات أو انتهاكك لهذه الشروط أو انتهاك حقوق شخص آخر.
25. الخصوصية
يخضع استخدامك لمنصة Outlet أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي توضح كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها.
باستخدامك للخدمات، فإنك تقر بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية المعمول بها.
26. تعديل هذه الشروط
يجوز لـ Outlet تحديث هذه الشروط من وقت لآخر.
عند إجراء تغييرات جوهرية، قد تقوم Outlet بتحديث تاريخ السريان وقد تقوم بإبلاغ المستخدمين من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو وسائل الاتصال الأخرى المتاحة.
استمرارك في استخدام الخدمات بعد دخول الشروط المحدثة حيز التنفيذ يعني قبولك للشروط المحدثة.
27. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط للقوانين واللوائح المعمول بها في الدولة أو الولاية القضائية التي تعمل فيها Outlet، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.
تتم معالجة أي نزاعات أمام المحاكم أو الجهات الأخرى المخولة قانوناً بنظر النزاع والتي يكون لها الاختصاص القضائي المناسب.
28. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط، يرجى التواصل مع Outlet من خلال معلومات الاتصال المتوفرة في التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
Outlet
البريد الإلكتروني: [أدخل بريد الدعم]
الموقع الإلكتروني: [أدخل رابط الموقع]
العنوان: [أدخل عنوان الشركة]
مهم: هذه الشروط والأحكام نموذج تجاري عام، ويُنصح بمراجعتها من قبل مستشار قانوني مؤهل قبل نشرها، وخاصة فيما يتعلق بقوانين حماية المستهلك والتجارة الإلكترونية والمدفوعات والبائعين والاسترداد وتسوية النزاعات في الكويت ودول مجلس التعاون الخليجي.